‘Laat mensen praten in plaats van antwoorden geven’. Daarmee maakt het principe van Niet sturende communicatie duidelijk hoe snel we, weliswaar onbedoeld, geneigd zijn om in een gesprek met cliënten de regie te pakken. We willen immers iets te weten komen? En dan zijn we gewend om vooral veel vragen te stellen. Maar er is zoveel meer!   

In dit filmpje is NSC trainer Monique Vrancken (Radar) in gesprek met Heleen. Een mooi voorbeeld!